Lieferung

1. Bestellbestätigung
Dein Kauf wurde abgeschlossen, vielen Dank dafür! Nun bekommst du von uns eine E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Darin sind alle wichtigen Details enthalten. Diese E-Mail bestätigt auch, dass deine Bestellung in unserem System eingegangen ist.

2. Bestellvorbereitung
Nun liegt die Arbeit bei uns. Nach der Bestätigung deiner Zahlung wird deine Bestellung so rasch als möglich vorbereitet, verpackt und an deine gewünschte Zieladresse zugeschickt.

3. Übergabe an DHL
Sobald dein Samthus Produkt verpackt ist, übergeben wir dieses innerhalb von 24h werktags an die DHL. Zu diesem Zeitpunkt erhältst du auch eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung deines Pakets.

4. Deine Bestellung ist unterwegs
Jetzt dauert es nicht mehr lange und du bekommst deine neuen Samthus Produkte direkt zu dir nach Hause oder an deine Wunschadresse geliefert. Vorab bekommst du nochmals eine Bestätigung von DHL. Dabei wird dir auch die ungefähre Ankunft deiner Lieferung bestätigt. Bitte beachte, dass diese Informationen ausschliesslich in den Händen von DHL liegen.

5. Happy Sleep und herzlichen Dank!
Und nun ist es Zeit deine neuen Samthus Produkte geniessen! Wir freuen uns, dass du dich für uns entschieden hast und können es kaum erwarten bald mehr zu erfahren, wie dir unsere Produkte gefallen.

Viel Freude und einen gesunden Schlaf wünscht dir das gesamte Samthus Team!

Information zur Lieferzeit
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. Beachte, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt werden.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, schreibe unserem Kundenservice.

Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL sendet immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen gewünschten Zustellort wie z.B. einen Paketshop in deiner Nähe bestimmen oder aber auch den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn du beim ersten Zustellversuch nicht da bist?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.

Wir verschicken alle unsere Sendungen klimafreundlich mit DHL GoGreen.

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Freitag. Beim Abschluss deiner Bestellung zeigen wir dir an, in welchem Zeitraum dein Paket voraussichtlich bei dir ankommen wird.

Du möchtest den Zustelltag ändern?

Ja klar, kein Problem! Unser Versandpartner DHL sendet dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung zu. Darüber kannst du den gewünschten Zustelltag ändern.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

• Deine Wunschadresse
• DHL Packstation
• DHL Paketshop

Lieferung:
Deutschland: kostenlos ab 49€
Österreich: 5.90€

Rücksendung:
Deutschland: 5,90€
Österreich: 6.90€

Wir liefern zurzeit in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich (voraussichtlich ab 15. Dezember 2024)

Falls du aus der Schweiz / Österreich bestellen möchtest, findest du unsere Produkte zum Beispiel auch bei Amazon.

Solltest du deine Lieferadresse ändern wollen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Sollte allerdings deine Bestellung bereits verpackt oder verschickt sein, ist eine Änderung von unserer Seite leider nicht mehr möglich. In dem Fall empfehlen wir dir unseren Versandpartner DHL Kontakt anzufragen, ob eine Umleitung des Pakets möglich sei. Wir können dir in dem Fall leider jedoch nicht versprechen, dass eine Änderung funktioniert.