Kundenservice

Du kannst unsere Samthus Produkte bis zu 60 Nächte probeschlafen. Somit erhältst du von uns zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen nochmal sein freiwilliges Widerrufsrecht von 46 Tagen.

Gewichtsdecke:
Bitte beachtet, dass bei einer Gewichtsdecke der Körper bis zu 30 Nächten brauchen kann ehe dieser sich an das zusätzliche Gewicht gewöhnen konnte. Solltest du dennoch der Meinung sein, dass das Gewicht nicht passt oder du die Decke retournieren möchtest, so kannst du die Rücksendung jederzeit über das Retourenportal anmelden.

You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.

Unser Kundenservice ist wie folgt für dich erreichbar:

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Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Je nach Auslastung kann es hier zu Ausnahmen kommen. Sollte dein Anruf nicht beantwortet werden, melden wir uns wieder bei dir.

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Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Samstag: 09:00 bis 12:00 Uhr

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen und daher liegt in der Regel unsere Antwortzeit bei max. 48 Stunden.

Sollte es in Ausnahmefällen länger dauern bitten wir dich um etwas Geduld. Bitte beachte, dass wir Anfragen in chronologischer Reihenfolge beantworten. Bei einer weiteren Nachricht kann es daher zu Verzögerungen kommen.

Wir versichern dir, dass wir auf jedes Anliegen zuverlässig, gewissenhaft und so schnell wie nur möglich antworten werden! ❤️