Wir bieten im Moment folgende Zahlungsarten an:

• Paypal
• Alle gängigen Kredit- oder Debitkarten (Visa und Mastercard)
• Google Pay
• Apple Pay
• Zahlungen via Klarna werden in Kürze möglich sein (Rechnungskauf oder Ratenkauf)

Wir verschicken alle unsere Sendungen klimafreundlich mit DHL GoGreen.

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Freitag. Beim Abschluss deiner Bestellung zeigen wir dir an, in welchem Zeitraum dein Paket voraussichtlich bei dir ankommen wird.

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Ja klar, kein Problem! Unser Versandpartner DHL sendet dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung zu. Darüber kannst du den gewünschten Zustelltag ändern.

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Information zur Lieferzeit
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail.

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Bitte gib uns etwas Zeit deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. Beachte, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt werden.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, schreibe unserem Kundenservice.

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Lege deine Rücksendung online in unserem Retourenportal an. Du kannst dann im Anschluss ein Rücksendelabel herunterladen, ausdrucken und auf deinem Paket anbringen.

Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend und so rasch als möglich den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass bei manchen Zahlungsanbietern der Vorgang bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bitte hier um Verständnis.

Du kannst unsere Samthus Produkte bis zu 60 Nächte probeschlafen. Somit erhältst du von uns zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen nochmal sein freiwilliges Widerrufsrecht von 46 Tagen.

Gewichtsdecke:
Bitte beachtet, dass bei einer Gewichtsdecke der Körper bis zu 30 Nächten brauchen kann ehe dieser sich an das zusätzliche Gewicht gewöhnen konnte. Solltest du dennoch der Meinung sein, dass das Gewicht nicht passt oder du die Decke retournieren möchtest, so kannst du die Rücksendung jederzeit über das Retourenportal anmelden.